「エラーが発生しました。ページを再読み込みしても改善しない場合は、管理者までお問い合わせ下さい。」等のエラーメッセージが表示される場合、まずはブラウザの設定をご確認下さい。
Edgeを以下の通りご設定ください。
Microdoft Edgeレガシの場合
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・Cookie有効化の手順
１．Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン（点が３つ横に並んでいるアイコン）を押下し、「設定」を押下します。
２．「設定」画面の「プライバシーとセキュリティ」を押下します。
３．「プライバシーとセキュリティ」画面の「Cookie」欄を「Cookieをブロックしない」に設定します。
・キャッシュクリアの手順
１．Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン（点が３つ横に並んでいるアイコン）を押下し、「設定」を押下します。
２．「設定」画面の「プライバシーとセキュリティ」を押下します。
３．「プライバシーとセキュリティ」画面の「閲覧データのクリア」欄にある「クリアするデータの選択」を押下します。
４．「キャッシュされたデータとファイル」のチェックボックスにチェックを入れ、「クリア」を押下します。
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Microsoft Edgeの場合
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・Cookie有効化の手順
１．Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン（点が３つ横に並んでいるアイコン）を押下し、「設定」を押下します。
２．「設定」画面の「サイトのアクセス許可」を押下します。
３．「cookieとサイトデータ」画面の「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する」欄をONにします。
・キャッシュクリアの手順
１．Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン（点が３つ横に並んでいるアイコン）を押下し、「設定」を押下します。
２．「設定」画面の「プライバシーとサービス」を押下します。
３．「プライバシーとサービス」画面の「閲覧データをクリア」欄にある「クリアするデータの選択」を押下します。
４．「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスにチェックを入れ、「クリア」を押下します。
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こちらで解決しない場合は、HTML5の動画再生に必要な通信が許可されていない可能性、または別の原因が考えられます。
こちらのFAQもあわせてご確認ください。
・ムービーライブラリを使用するために必要な通信を教えてください。
・動画が再生できません。／動画再生中に停止してしまいます。